Refund policy
At N&N, we want you to shop with confidence.
INSPECT BEFORE ACCEPTANCE
You may inspect your order upon delivery before accepting it. Please ensure the item matches your order and is in good condition.
If the item is damaged, defective, or incorrect, you may refuse to accept the order at the time of delivery.
If you choose to refuse the order for any reason after inspection, you are only responsible for paying the delivery fee charged by the third-party shipping company. N&N does not collect or retain this delivery charge.
Once an order has been accepted from the courier, it is considered approved by the customer and is not eligible for return, exchange, or refund.
CONTACT
For any questions regarding your order:
SHIPPING POLICY
N&N currently ships throughout Egypt.
PROCESSING TIME
Our premium handmade pieces are carefully prepared and delivered within 7–10 business days.
DELIVERY
Orders are delivered by an independent third-party shipping company.
If an order is refused upon delivery for any reason, the customer is responsible only for the applicable delivery fee charged by the shipping company.
DELIVERY DELAYS
Delivery times may vary during public holidays, promotional periods, or due to courier-related delays.
ADDRESS ACCURACY
Customers are responsible for providing accurate shipping information. N&N is not responsible for delays or failed deliveries caused by incorrect or incomplete addresses.
CONTACT
For shipping inquiries:
TERMS OF SERVICE
By accessing and using the N&N website, you agree to these Terms of Service.
PRODUCT INFORMATION
We strive to display our products as accurately as possible. Actual colors may vary slightly depending on your device's screen settings.
PRICING
All prices are listed in Egyptian Pounds (EGP). Prices may change without prior notice.
ORDERS
N&N reserves the right to refuse or cancel any order due to pricing errors, stock availability, suspected fraud, or other operational reasons.
ORDER ACCEPTANCE
Customers have the right to inspect their order before accepting delivery.
If the customer refuses the order upon inspection for any reason, only the delivery fee charged by the third-party shipping company is payable.
Once an order has been accepted from the courier, the sale is considered final, and the order is not eligible for return, exchange, or refund.
INTELLECTUAL PROPERTY
All content on this website, including images, logos, graphics, branding, and text, is the exclusive property of N&N and may not be reproduced or used without prior written permission.
LIMITATION OF LIABILITY
N&N shall not be liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from the use of this website or its products.
GOVERNING LAW
These Terms of Service are governed by the laws of the Arab Republic of Egypt.
CONTACT
Email: hello@nn-eg.com
Phone / WhatsApp: +20 103 342 7489
سياسة المعاينة والاستلام
نسعى إلى توفير تجربة تسوق موثوقة وآمنة، ونحرص على منح عملائنا الفرصة للتأكد من مطابقة الطلب قبل استلامه.
المعاينة قبل الاستلام
يحق للعميل معاينة الطلب عند وصوله وقبل استلامه، للتأكد من أن المنتج مطابق للطلب وبحالة سليمة.
وفي حال كان المنتج تالفًا، أو به عيب، أو غير مطابق للطلب، يحق للعميل رفض استلامه في حضور مندوب شركة الشحن.
أما إذا قرر العميل رفض استلام الطلب لأي سبب بعد المعاينة، فإنه يلتزم فقط بسداد رسوم الشحن المستحقة لشركة الشحن (الطرف الثالث)، ولا نحصل على أي جزء من هذه الرسوم أو تحتفظ بها.
وبمجرد استلام الطلب من مندوب الشحن، يُعد ذلك إقرارًا من العميل بمطابقة المنتج وموافقته على استلامه، ولا يكون الطلب بعد ذلك مؤهلًا للإرجاع أو الاستبدال أو استرداد قيمته.
تواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص الطلبات، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: hello@nn-eg.com
سياسة الشحن
نقدم خدمات الشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.
مدة تجهيز الطلبات
نظرًا لأن جميع منتجاتنا تُصنع يدويًا بعناية، يتم تجهيز وتسليم الطلبات خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
التوصيل
يتم توصيل الطلبات من خلال شركات شحن مستقلة (طرف ثالث).
وفي حال رفض العميل استلام الطلب عند وصوله لأي سبب، فإنه يلتزم فقط بسداد رسوم الشحن التي تحددها شركة الشحن.
تأخير الشحن
قد تختلف مدة التوصيل خلال العطلات الرسمية أو فترات العروض أو نتيجة ظروف تشغيلية خاصة بشركات الشحن، وسنبذل قصارى جهدنا لإبقاء العملاء على اطلاع بأي تأخير.
مسؤولية بيانات الشحن
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وكامل، ولا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو تعذر في التسليم ناتج عن بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
تواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالشحن:
البريد الإلكتروني: hello@nn-eg.com
شروط وأحكام الاستخدام
يُعد استخدامكم للموقع أو إجراء أي عملية شراء من خلاله موافقةً على الالتزام بشروط وأحكام الاستخدام الواردة أدناه.
معلومات المنتجات
نسعى إلى عرض منتجاتنا بأعلى درجة ممكنة من الدقة، إلا أن الألوان الفعلية قد تختلف بشكل طفيف تبعًا لإعدادات شاشة الجهاز المستخدم.
الأسعار
جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري (EGP)، ونحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
الطلبات
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حالات مثل وجود خطأ في التسعير، أو نفاد المخزون، أو الاشتباه في وجود احتيال، أو لأي أسباب تشغيلية أخرى.
قبول الطلب
يحق للعميل معاينة الطلب قبل استلامه.
وفي حال رفض استلام الطلب بعد المعاينة لأي سبب، يلتزم العميل فقط بسداد رسوم الشحن المستحقة لشركة الشحن (الطرف الثالث).
أما بعد استلام الطلب من مندوب الشحن، فيُعد البيع نهائيًا، ولا يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال أو استرداد قيمة الطلب.
حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك الصور، والشعارات، والتصاميم، والعلامات التجارية، والنصوص، هي ملكية حصرية، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها بأي شكل دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.
حدود المسؤولية
لا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية التي قد تنشأ نتيجة استخدام الموقع أو المنتجات، وذلك في الحدود التي يجيزها القانون.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بالنظر في أي نزاع ينشأ بشأنها.
تواصل معنا
لأي استفسارات أو ملاحظات، يمكنكم التواصل معنا عبر:
Email: hello@nn-eg.com
Phone / WhatsApp: +20 103 342 7489