Privacy policy

Last updated: June 26, 2026

At N&N, we respect your privacy and are committed to protecting your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your information when you visit our website or place an order.

INFORMATION WE COLLECT

When you use our website or place an order, we may collect:

Full name
Phone number
Email address
Shipping and billing address
Order details
Payment information (processed securely by our payment providers)
Device information such as your IP address, browser type, and cookies used to improve your shopping experience

HOW WE USE YOUR INFORMATION

We use your information to:

Process and fulfill your orders
Deliver your purchases
Contact you regarding your order
Provide customer support
Improve our website and services
Prevent fraud and unauthorized transactions
Comply with applicable legal obligations

We do not sell your personal information to third parties.

SHOPIFY

Our online store is powered by Shopify.

When you place an order, certain personal information is securely processed through Shopify in order to operate our online store, process payments, and manage orders.

SHARING YOUR INFORMATION

We only share your information when necessary to operate our business, including with:

Shopify
Payment service providers
Shipping and delivery companies
Technology providers supporting our website
Government authorities when required by Egyptian law

These parties receive only the information necessary to perform their services.

COOKIES

Our website uses cookies and similar technologies to improve website functionality, remember your preferences, analyze website traffic, and enhance your shopping experience.

You may disable cookies through your browser settings; however, some features of the website may not function properly.

DATA SECURITY

We take reasonable technical and organizational measures to protect your personal information against unauthorized access, misuse, alteration, or disclosure.

While we strive to safeguard your information, no method of electronic transmission or storage is completely secure.

DATA RETENTION

We retain your information only for as long as necessary to:

Complete your orders
Provide customer support
Comply with legal and accounting obligations
Resolve disputes and enforce our policies

YOUR RIGHTS

You may contact us at any time to:

Request access to your personal information
Request correction of inaccurate information
Request deletion of your personal information where permitted by applicable Egyptian law
Ask questions about how your information is used

POLICY UPDATES

We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes will be posted on this page together with the updated revision date.

CONTACT US

If you have any questions about this Privacy Policy or how we handle your information, please contact us:

N&N

Cairo, Egypt

Email: hello@nn-eg.com

Phone / WhatsApp: +20 103 342 7489

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 26 يونيو 2026

في N&N، نولي خصوصية عملائنا أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية جميع البيانات الشخصية التي تتم مشاركتها معنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو إتمام عملية شراء.

المعلومات التي نقوم بجمعها

عند استخدام موقعنا أو إتمام طلب شراء، قد نقوم بجمع بعض المعلومات، بما في ذلك:

الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن وعنوان الفاتورة.
تفاصيل الطلبات.
معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين).
معلومات تقنية عن الجهاز المستخدم، مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، وملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وذلك لتحسين تجربة التسوق.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

معالجة الطلبات وإتمامها.
شحن المنتجات وتسليمها.
التواصل معكم بشأن طلباتكم.
تقديم خدمات الدعم وخدمة العملاء.
تحسين أداء الموقع والخدمات المقدمة.
الحد من عمليات الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها.
الالتزام بالمتطلبات والالتزامات القانونية المعمول بها.

نؤكد أننا لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث.

منصة Shopify

يعتمد متجرنا الإلكتروني على منصة Shopify.

وعند إتمام عملية الشراء، تتم معالجة بعض بياناتكم الشخصية بشكل آمن عبر منصة Shopify لإدارة المتجر، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات.

مشاركة المعلومات

قد تتم مشاركة المعلومات الشخصية فقط عند الضرورة لتقديم خدماتنا، وذلك مع:

منصة Shopify.
مزودي خدمات الدفع.
شركات الشحن والتوصيل.
مزودي الخدمات التقنية الداعمين لتشغيل الموقع.
الجهات الحكومية أو الجهات المختصة إذا تطلبت القوانين المصرية ذلك.

ويقتصر تبادل البيانات على الحد الأدنى اللازم لتنفيذ الخدمات المطلوبة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة بهدف:

تحسين أداء الموقع.
تذكر تفضيلات المستخدم.
تحليل حركة الزوار.
تقديم تجربة تسوق أكثر كفاءة.

يمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على عمل بعض وظائف الموقع.

حماية البيانات

نتخذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

ورغم حرصنا على تطبيق أفضل معايير الحماية، إلا أنه لا توجد أي وسيلة لنقل أو تخزين البيانات إلكترونيًا تضمن الأمان الكامل بنسبة 100%.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك:

تنفيذ وإتمام الطلبات.
تقديم خدمات الدعم.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.
تسوية النزاعات وتطبيق سياسات المتجر.

حقوقكم

يحق لكم التواصل معنا في أي وقت من أجل:

طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية.
طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
طلب حذف بياناتكم الشخصية متى كان ذلك مسموحًا به وفقًا للقوانين المصرية السارية.
الاستفسار عن كيفية استخدام بياناتكم الشخصية.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع المتطلبات القانونية أو تطوير خدماتنا. وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.